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AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL - GRUPO PROFUTURO

Identidad y domicilio del Responsable

Grupo Profuturo, S.A.B. de C.V. (en adelante “Profuturo”) con domicilio en Boulevard Adolfo López Mateos número 2009, Colonia Los Alpes, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01010, Ciudad de México


Datos personales tratados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad trataremos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación y contacto
  • Datos patrimoniales y financieros
  • Datos laborales

Datos personales sensibles

No daremos tratamiento a datos personales sensibles

Datos personales de menores de edad

Profuturo no recaba, utiliza ni trata datos personales de menores de edad de manera directa. Únicamente se podrán llegar a tratar cuando dichos datos sean proporcionados voluntariamente por la persona que ejerza la patria potestad, tutela o representación legal del menor. En este supuesto, quien proporcione los datos personales manifiesta y declara, bajo protesta de decir verdad, que ostenta la patria potestad o representación legal correspondiente del menor cuyos datos personales facilita, asumiendo la responsabilidad derivada de dicha declaración. 


Finalidades

A) Primarias

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Las cuales son necesarias para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales, por lo cual no están sujetas a su consentimiento: 

  • Identificarlo y autenticar su identidad, así como crear y administrar su cuenta de usuario dentro de la plataforma Hola Futuro (en adelante, “La Plataforma”) y permitirle el acceso a las funcionalidades del portal. 
  • Gestionar su registro y adhesión a los Términos y Condiciones de uso de la plataforma, así como administrar, ejecutar y dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica que se genere entre usted y Profuturo con motivo de la utilización de los servicios ofrecidos en la plataforma. 
  • Prestar los servicios y funcionalidades relacionados con soluciones de planeación financiera para el retiro, seguridad social y otros servicios asociados, incluyendo aquellos relacionados con el análisis, orientación o gestión de alternativas vinculadas con el régimen de pensiones y modalidades previstas en la normativa aplicable. 
  • Garantizar la seguridad de “La Plataforma”, prevenir accesos no autorizados, fraude, uso indebido de la cuenta o actividades que puedan afectar la integridad de la información o de los servicios ofrecidos, así como investigar y atender incidentes de seguridad informática. 
  • Proporcionarle, a través de “La Plataforma” y de cualquiera de los canales de comunicación de Profuturo, información objetiva, clara y suficiente sobre productos y/o servicios financieros disponibles en el mercado, con la finalidad de orientarle y facilitar su conocimiento y acercamiento a los mismos, sin que ello implique la realización de una venta directa por parte de Profuturo. 
  • Integrar, mantener y administrar su perfil de usuario en “La Plataforma”, con el fin de permitir una experiencia informativa adecuada y facilitar el acceso a información relacionada con productos y/o servicios disponibles en el mercado. 
  • Analizar la información laboral, previsional y patrimonial que usted proporcione o que resulte necesaria para el funcionamiento de los servicios disponibles en “La Plataforma”, con el fin de presentarle información clara, objetiva y oportuna sobre productos y/o servicios disponibles en el mercado que puedan resultar acordes con su situación, permitiéndole tomar decisiones informadas. 
  • Facilitar el acercamiento de usted con las Empresas que ofrecen los productos y/o servicios informados en “La Plataforma”. 
  • Cumplir los requerimientos obligatorios de autoridades competentes y de las leyes vigentes en México. 
  • Confirmar la información que nos proporciona como Titular de los Datos. 

Las finalidades antes descritas se realizan con fines informativos y de orientación, sin que impliquen decisiones automatizadas ni la contratación obligatoria de productos o servicios. 

B) Secundarias

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En caso de que usted nos otorgue su consentimiento, sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales, por lo cual usted puede manifestar su negación al tratamiento de sus datos personales para estas finalidades en cualquier momento en el mecanismo de oposición que se informa más adelante. 

  • Elaborar análisis agregados sobre el comportamiento financiero y previsional de los clientes para mejorar la oferta de servicios. 
  • Contactarlo para que usted evalúe la calidad de la información que le brindamos respecto de los productos y/o servicios que difunda Profuturo, mismos que son otorgados por empresas subsidiarias o afiliadas de Profuturo o del mismo grupo empresarial al que pertenece o de Sociedades con las que Profuturo tenga nexo patrimonial. 
  • Envío de boletines por cualquiera de los canales de comunicación de Profuturo con información de servicios y recomendaciones que difunda Profuturo, mismos que son otorgados por empresas subsidiarias o afiliadas de Profuturo o del mismo grupo empresarial al que pertenece o de Sociedades con las que Profuturo tenga nexo patrimonial. 
  • Invitarlo a participar en campañas de promociones que difunda Profuturo respecto de servicios que otorguen empresas subsidiarias o afiliadas de Profuturo o del mismo grupo empresarial al que pertenece o de Sociedades con las que Profuturo tenga nexo patrimonial. 
  • Participación en algunos testimoniales, estudios de mercado, encuestas, entrevistas, experiencias de marca relacionadas con los productos y/o servicios que difunda Profuturo, mismos que son otorgados por empresas subsidiarias o afiliadas de Profuturo o del mismo grupo empresarial al que pertenece o de Sociedades con las que Profuturo tenga nexo patrimonial. 
  • Para fines mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial y perfilamiento para oferta de productos, servicios y beneficios patrimoniales de empresas subsidiarias o afiliadas de Profuturo o del mismo grupo empresarial al que pertenece o de Sociedades con las que Profuturo tenga nexo patrimonial.  

Medios para manifestar su oposición al uso de su información para Finalidades Secundarias

En caso de que no desee que sus datos personales sean utilizados para estas Finalidades Secundarias usted puede oponerse desde este momento a través de la Oficina de Datos Personales, correo electrónico datospersonales@profuturo.com.mx

 

Profuturo le garantiza que puede oponerse a que usemos sus datos personales para las finalidades secundarias.


Transferencias de Datos Personales

Se le informa que los datos personales que proporciona podrán transferirse a estas entidades públicas y/o privadas.

Destinatario de los datos personales

Finalidad

Consentimiento o excepción


Empresas controladoras, subsidiarias o afiliadas de Profuturo.

El ofrecimiento y promoción de sus servicios

No necesario, ya que las empresas del mismo Grupo operan bajo políticas vinculantes de protección de datos


Empresas del mismo grupo empresarial al que pertenece y, Sociedades con nexo patrimonial con Profuturo

El ofrecimiento y promoción de sus servicios

Necesario

(Tácito)


Cualquier autoridad legalmente facultada que requiera la información por escrito

Cumplimiento de obligaciones

No necesario


Soy Más de las Américas, S. de R.L. de C.V. (Soy+)

Gestionar su participación e inscripción en el programa de lealtad Soy+, ya sea directamente o a través de empresas subsidiarias o afiliadas de Profuturo o del mismo grupo empresarial o consorcio al que pertenece o de Sociedades con las que Profuturo tenga nexo patrimonial

Necesario

(Tácito)

Profuturo no realizará transferencias sin su consentimiento a otros terceros no mencionados anteriormente.


Medios disponibles para ejercer los derechos ARCO

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Usted, como Titular de los Datos o su representante legal pueden ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (en adelante “Derechos ARCO”) al igual que pueden solicitar la Revocación del Consentimiento que han otorgado a Profuturo para la utilización de sus datos a través de la Oficina de Datos Personales, correo electrónico datospersonales@profuturo.com.mx 

En el caso de ejercer su derecho de Cancelación sobre el uso de sus datos personales, debe saber que puede haber situaciones en las cuales esto no se realice de forma inmediata debido a alguna obligación legal que implique continuar haciendo uso de sus datos personales.

De conformidad con la Ley, Profuturo le informará en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud si esta es procedente, en su caso, esta será efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que Profuturo emite su respuesta.

 

Mecanismos para revocar su consentimiento al uso de sus datos personales

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Usted como Titular de los Datos puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de estos. Aunque es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Sin embargo, le informamos que, para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá contactar a la Oficina de Datos Personales: correo electrónico: datospersonales@profuturo.com.mx

Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de datos personales

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Con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, en Profuturo le ofrecemos los siguientes medios:

  • Su registro en el listado de exclusión de Profuturo a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para más información puede contactarse a la Oficina de Datos Personales: correo electrónico:  datospersonales@profuturo.com.mx

Uso de “cookies” y tecnología

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El portal Hola Futuro (https://holafuturo.com.mx) utiliza cookies únicamente para fines operativos y analíticos. Las cookies propias permiten la correcta administración de sesiones y, por su naturaleza, incluyen identificadores necesarios para reconocer al cliente dentro del sistema. Por su parte, las cookies de Google Analytics proporcionan información estadística esencial para mejorar el desempeño del portal, sin almacenar datos personales. 
Los tipos de cookies presentes en el sitio de Hola Futuro son:

Cookies

Finalidad de uso

Información que manejan


Propias de Hola Futuro.

Administración de sesiones y autenticación del usuario

Datos que permiten identificar al cliente mientras la sesión está activa


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Análisis del uso del sitio y comportamiento de navegación

Datos estadísticos no identificables del cliente

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Medios por los que se darán a conocer los cambios en el aviso de privacidad

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El presente aviso de privacidad puede sufrir cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, mejoras en las actividades que realizamos, prácticas de privacidad o cambios en nuestro modelo de negocio. En Profuturo nos comprometemos a notificarle cualquier actualización a través de nuestra página de internet (https://holafuturo.com.mx).

Para más información ponemos a su disposición los siguientes servicios de atención de la Oficina de Datos Personales: datospersonales@profuturo.com.mx.

Actualización: abril 2026.